MBA分享會(huì)｜要么品質(zhì)要么死
2022-05-23
品質(zhì)是企業(yè)的“生命線(xiàn)”，是制造類(lèi)企業(yè)的發(fā)展基石。在今天的MBA晨訓(xùn)會(huì)上，董秘何軍與學(xué)員們分享了行動(dòng)教育董事長(zhǎng)李踐所著《要么品質(zhì)要么死》一書(shū)的精神內(nèi)核。
當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，疊加內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)疲軟、疫情肆虐、材料漲價(jià)等諸多挑戰(zhàn)，每個(gè)企業(yè)首先要考慮的問(wèn)題就是如何生存，因?yàn)橹挥谢钪庞邢Ｍ叱隼Ь?。?duì)利通科技來(lái)說(shuō)，我們只有一條路可走，那就是品質(zhì)，如何提高品質(zhì)，不讓客戶(hù)因質(zhì)量問(wèn)題流失，是我們的首要任務(wù)和目標(biāo)。
書(shū)中提到了三大革命：頭腦的革命、態(tài)度的革命和方法的革命。
一、頭腦的革命
頭腦革命，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是每位員工都要對(duì)品質(zhì)有一定的認(rèn)知，知道什么是品質(zhì)，認(rèn)識(shí)到品質(zhì)的重要性。
品質(zhì)的定義：“品”有三個(gè)口，必須人人都說(shuō)好，客戶(hù)使用產(chǎn)品后都滿(mǎn)意，才是真正的好產(chǎn)品。所以高品質(zhì)就是客戶(hù)滿(mǎn)意、符合標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷。
品質(zhì)的重要性：品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)生死，試想有哪個(gè)企業(yè)能靠著殘次品生存下去呢？所以捍衛(wèi)產(chǎn)品品質(zhì)必須成為每位員工的本能，品質(zhì)超越一切。
二、態(tài)度的革命
態(tài)度決定一切。我們做產(chǎn)品、做工作、做管理一定要端正態(tài)度，不能帶有情緒去處理事情。
企業(yè)有三個(gè)方面的態(tài)度需要端正：
（一）一把手態(tài)度
”品質(zhì)第一“是利通科技董事長(zhǎng)趙洪亮先生從創(chuàng)業(yè)之始貫徹至今的理念。
（二）管理者態(tài)度
管理者首先要對(duì)品質(zhì)要有足夠的意識(shí)，絕對(duì)不能有”差不多、基本可以“的態(tài)度，對(duì)待品質(zhì)必須嚴(yán)要求。
嚴(yán)要求，不代表趾高氣揚(yáng)、以權(quán)謀私等不良管理作風(fēng)。管理者要做到“對(duì)事不對(duì)人”，讓下屬心甘情愿的認(rèn)識(shí)到品質(zhì)與自身利益的密切關(guān)系。管理者還要和下屬搞好關(guān)系，處理好上下級(jí)關(guān)系，將團(tuán)隊(duì)凝聚成一個(gè)整體。
（三）一線(xiàn)員工態(tài)度
很多產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生都與一線(xiàn)員工帶著情緒操作、對(duì)品質(zhì)的態(tài)度不端正、做事馬馬虎虎、以“差不多、基本可以”等態(tài)度去工作有關(guān)。
最近上海特斯拉的工作待遇受到很多人羨慕。試想一下，特斯拉怎么才能做到這么好的福利待遇呢？因?yàn)楫a(chǎn)品品質(zhì)好，利潤(rùn)空間大（2021年凈利潤(rùn)55億美元），企業(yè)才有底氣給員工提供高報(bào)酬。
國(guó)家發(fā)布4月失業(yè)率數(shù)據(jù)為6.1%，比3月份上漲了0.3%。就在第二天發(fā)改委提供的數(shù)據(jù)顯示青年失業(yè)率為18.2%，是全民失業(yè)率的近3倍，有史以來(lái)的最高記錄。在當(dāng)前復(fù)雜的社會(huì)形勢(shì)下，我們要珍惜每一個(gè)工作機(jī)會(huì)，懷著感恩的心，端正工作態(tài)度，謀求與企業(yè)共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
三、方法的革命
書(shū)里介紹的提升品質(zhì)的15招必殺技，很大一部分和利通科技不斷貫徹的現(xiàn)場(chǎng)管理（整理、整頓、清潔、看板）、“一一對(duì)應(yīng)雙確認(rèn)”、“四不放過(guò)”等理念有相同的本質(zhì)。其實(shí)方法我們一直都有，關(guān)鍵是如何通過(guò)頭腦革命和態(tài)度革命，擺正態(tài)度，執(zhí)行和落實(shí)好各類(lèi)方法去提高品質(zhì)。
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